Ben jij een echte regelaar met gevoel voor service én overzicht?

Krijg jij energie van klantcontact, schakelen tussen verschillende afdelingen en het oplossen van uitdagingen voordat ze problemen worden? Dan voel jij je helemaal thuis in deze internationale en dynamische rol.

Als Customer Service Officer ben jij samen met een enthousiast team van tien collega’s hét aanspreekpunt voor klanten én collega’s van Stahl-locaties wereldwijd. Jij zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, klanten goed geholpen worden en iedereen op jou kan rekenen. Geen dag is hetzelfde — en juist dát maakt deze functie zo leuk.

In samenwerking met planning, logistiek en sales zorg jij iedere dag voor de beste service en een optimale klantbeleving.

Wat ga je doen?

• Je verwerkt orders in SAP vanaf de orderinvoer tot en met de delivery
• Je stemt intern en met klanten af m.b.t. onze leveringsmogelijkheden
• Je schakelt snel tussen de verschillende afdelingen en de klant. Je verliest daarbij nooit het overzicht in de dagelijkse hectiek en gaat zelf op onderzoek uit
• Je behandelt eventuele klachten
• Je verzorgt exportdocumenten zoals letters of credit (LC’s)

Wat breng je mee?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau met enige jaren ervaring in een soortgelijke dynamische functie
• Werkervaring bij een internationale organisatie is een pre
• Kennis van SAP of een ander ERP systeem is een pre
• Kennis/ervaring met exportdocumenten is een pre
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een vereiste
• Competenties: gestructureerd – communicatief sterk – klantgericht – stressbestendig – flexibel